“厂房的产权证手续已经拖了3个月，公司还有个项目急着要上线……”前不久，乐清市纪委监委干部蔡锋在电话回访中了解到，某公司投资1亿元的厂房扩建项目在办理产权登记时，因厂房面积测算错误遭遇“梗阻”。身为助企“陪跑团”的一员，蔡锋主动上门为企业提供政策指导，并积极与市不动产登记服务中心沟通，推进简化办事流程，帮助企业在半个月内解决了这一难题。
这是该市“督帮一体”机制发挥作用的一个鲜活案例。近年来，该市纪委监委坚持“监督+服务”同向发力，以贴身监督、靠前服务破除企业办事梗阻，坚决打赢营商环境“主动仗”。
针对“部门多头跑、材料重复交、申请反复批”等企业办事流程中易发多发的问题，该市纪委监委聚焦企业诉求，以“贴身监督”化解企业办事堵点。由党风政风监督室牵头定期梳理投诉举报，及时锁定服务对象，并成立助企“陪跑团”，以陪同企业贴身暗访的形式，深入办事窗口和基层站所开展现场监督，通过第一视角捕捉企业办事过程中的梗阻问题。截至目前，该市共开展此类监督检查12次，发现问题23个，提出工作建议14条。
“助企‘陪跑团’能够精准发现并及时解决在审批过程中存在的敷衍塞责、推诿扯皮、吃拿卡要等堵点问题，在办理环节及时帮助企业破除办事‘梗阻’。”该市纪委监委党风政风监督室负责人介绍。
为促进涉企事项审批标准化规范化便利化，从解决“一件事”向办好“一类事”转变，该市纪委监委还推动建立“一中心多站所”的全市助企服务格局。针对涉企事务的复杂性，充分整合政府、社会和市场资源，推动设立乐清市企业服务中心，将所有涉企服务事项全部纳入中心内15个功能服务板块，有效推动各类跨部门业务高效协同办理，做到涉企事项“一站式”受理、“一次性”办结。
“有了服务专员的跟踪办理，审批效率更高，我们再也不用担心办事‘掉队’‘迷路’了！”一位小微企业家高兴地说。据悉，该市企业服务中心常驻服务专员团队，为企业提供一对一定制化服务，营造了全链条、全天候、全过程的涉企服务新生态。
针对“督帮”过程中发现的共性问题，该市纪委监委着力推动相关机制优化升级。如针对企业在项目竣工验收后才能投入生产，而验收程序冗长复杂这一矛盾，该市纪委监委推动市经信局、市住建局等有关部门开展“预验即试产”改革，重塑验收流程，促进企业项目早日投产，还对全市91个“预验即试产”项目开展联合回访，分层分类化解问题，切实增强企业获得感。得益于这一机制，某建材企业的部分生产车间提前验收投用，投产时间缩短了至少7个月，产生效益约950万元。
“营商环境就是生产力。下一步，我们将继续健全‘督帮一体’机制，确保监督有力度，服务有温度，着力解决企业发展的难点、痛点、堵点，以良好的营商环境为企业发展蓄势赋能。”该市纪委监委相关负责人说。（乐清市纪委监委）