“办残疾证只能去乐清市区办，一来一回就要一天，人多还要排队，非常麻烦。”
今年4月份，乐清市委第三巡察组进驻市残联开展巡察，通过广泛走访调研，面对面听取残疾人群体的意见和建议，发现一些群众反映伤残证办证难、残联部门服务水平不高等问题。
据悉，一直以来，乐清市残疾级别鉴定全市只设市中医院一个点，每周鉴定时间只安排周三一天，这一“惯例”已持续整整二十余年。群众平时申办残疾证非常不方便，特别是对乐清最北端大荆片区的群众来说，办证难成了他们的“家常便饭”。甚至有些符合条件的群众嫌麻烦一直没有去办理鉴定，从而无法享受到国家给予的应有福利待遇，致使党和政府的惠民政策在偏远山区难以有效覆盖。
巡察组将此问题作为“三服务”一项重要内容反馈市残联，要求立即进行整改。根据巡察组要求，6月28日，市残联制定出台“1+X”助残服务联办机制，进一步优化残疾人办证流程，推动残疾证办理一站办、立即办，并一改“惯例”，在每周三市中医院集中办证的基础上，组织鉴定医生、工作人员，每周五增设在市第五人民医院的集中办证点，最大化方便北部山区群众。同时，市残联还积极提升服务水平，优化服务环境，在残联办事大厅合理设置了休息椅，免费提供茶水、复印、打印等服务，为前来办事的残疾人群体提供全方位的人性化服务。
“今天这里怎么这么热闹，来了这么多人！”“你还不知道吗？现在我们这里也可以办理残疾证了，今天过来的都是来办证的。”
10月22日，市残联在位于大荆镇的市第五人民医院开展残疾级别鉴定服务试运行，吸引了大批闻讯赶来咨询办理的群众。
据初步统计，在市第五人民医院办证点试运行以来，短短一个月时间就已累计为435名大荆片区的群众办理了残疾证，这一做法也得到了广大群众的一致好评。下一步，市委第三巡察组还将持续关注市残联后续整改情况，推动政府职能转变，以实际行动服务基层、服务群众。
（乐清市纪委监委 吴洁、周丹云）