“你在这大概住了几天？医生护士的态度怎么样？有没有送一点礼品红包给医生护士他们？对医院还有什么意见建议？”
“因为脑卒中（中风）已经住了七八天了，医生护士都挺好的，红包这个我们想送也送不进去的，入院时他们还拿出一份《拒收红包协议书》让我们签字，病房也帖有《拒收红包承诺书》。”
这是乐清市人民医院2019年第二季度医德查房的场景，乐清市人大代表、乐成街道民丰社区党委书记周庆成和乐清市人大代表、乐成街道南城社区主任陈姿作为医院社会监督员开展医德查房。
“2005年的一次偶然的机会，我成为了乐清市人民医院的一名社会监督员，今天是我第19次受邀参加每季度一次的医德查房。”周庆城谈到，“通过医德查房，我们这些社会监督员成为患者与医院之间沟通的一座桥梁，将患者的一些需求及建议及时反馈给医院，也将发现的苗头性问题告知医院，使得医院在工作中特别是医德医风方面不断改进提升。”
“2001年开始，为了进一步加强医院行风建设，真实、客观的获取患者对医院、医护人员的意见建议，了解掌握医院在医德医风方面存在的主要问题，我们医院建立了医德查房制度，聘请全市有一定声望的‘两代表一委员’、社区书记和主任、律师、媒体工作者等作为社会监督员，定期开展医德查房，这一做就是18年。”乐清市人民医院党委副书记、纪委书记周国义介绍。
18年来，医院累计聘请社会监督员36人，开展医德查房70余次，发现各类问题600多个。对于每次查房当中发现的问题，医院监察审计室都以函书形式抄告到相关科室，并督促整改到位。这样就为患者解决了许多实际问题:如为了方便患者就诊，缩短等待时间，在门诊增设自助服务设备，并做好志愿者引导服务工作；为了改善患者伙食，专门成立食堂管理小组，加强对菜品、卫生、送餐服务等方面的管理；为了规范医生用药，杜绝医药“回扣”，医院通过不合理处方检查、防统方软件监控、与医药代表签订《廉洁承诺书》等一系列措施，更好地维护患者就医的权益。（乐清市纪委监委）
“由于我们聘请的社会监督员都是‘两代表一委员’等有一定社会威望的人士，而且收集的意见建议都能够及时得到整改处置，患者及社会公众对医德查房的认可度很高。”乐清市人民医院党委副书记、院长陈余钿谈到，“医德查房作为我们‘清廉医院’建设的重要举措，一定会不断推进下去。”
近年来，为进一步改善群众看病就医感受，扎实推进“清廉医院”建设，乐清市人民医院通过构建“制度固廉、教育倡廉、监督保廉、科技助廉”这一“四廉体系”，努力打造清廉医院新格局，逐步实现“党风清正、院风清朗、医风清新”，群众满意度稳步提升。(乐清市纪委监委)