学党史·办实事丨强化监督 破解独居老人“吃饭难”问题

“黄老伯，现在来这里吃饭比以前方便了吗？吃的好吗？”“又好又方便，太谢谢你们了。”近日，洞头区纪委区监委派驻第三纪检监察组组长来到北岙街道东郊村老年食堂，对独居老人就餐不便问题整改情况进行回访，村里老人们都连声说着感谢。

说起这一变化，还得益于该区纪委区监委在党史学习教育中开展的“我为群众办实事”实践活动。

洞头区纪委区监委建立8支办实事队伍，深入村居社区了解群众难点、热点问题，立足职能职责，督促相关职能部门查症结、提药方、出疗效，将党史学习教育成果转化为解决群众“急难愁盼”的实际行动。

“我们村年轻人外出多，一些高龄老人独居，吃饭成了他们的一个大难题。”在北岙街道东郊村走访时，派驻第三纪检监察组陆续听到一些村民提出的难事。虽然该村居家养老服务照料中心已经开设了老年食堂，但由于管理方式滞后、取餐就餐不便等问题，老人并未真正享受到老年食堂带来的便捷。

“我建议可以依托数字化系统升级就餐、点餐功能，并且把扫脸取餐、网上订餐运用到老年食堂。”该派驻纪检监察组向民政部门提出了处理意见。

在进一步的监督助推下，区民政局借助数字化改革，上线推广老年人“e养食堂”场景应用，在老年食堂中新增在线点餐支付、刷脸取餐、膳食管理、阳光厨房监管、数据共享等功能，让老人在家门口就能享受到便捷、安全、健康的餐饮服务。

“现在通过这个应用平台，我能在网上为我母亲订餐，她来没来食堂、吃得好不好我都能第一时间知道。”村民张兴说。现在像张兴这样的在外子女只需通过手机进入“e养食堂”应用，选择就近食堂，即可为家中老人订购该食堂的餐饮，老人无需携带身份证件或现金，刷脸即可取餐用餐。若遇上老人行动不便的情况，还可申请送餐服务，实现一键送餐。目前，全区各老年食堂均已纳入平台管理，老人就餐服务满意度达99%。

此外，在派驻纪检监察组的推动下，该应用还设置了社会监督功能，及时公开社会捐赠情况和食堂收支情况，设置用餐人数增长率、线上点餐率、民众满意率、社会参与率等指标体系，及时对老年餐饮服务工作进行评价，通过星级评价，促进食堂规范运营，不断提高群众满意度。

（洞头区纪委区监委）